UBIK - Historique des incidents

Le trafic provenant du transporteur en problème est stable depuis plus de 24 heures. Leur équipe réseau continue à travailler activement avec le service d'atténuation d'attaques DDoS. Nous estimons que le problème est résolu, mais n'hésitez pas à écrire à l'adresse support@ubikvoip.com si vous éprouvez des problèmes.

Merci

Traffic from the problematic carrier has been stable for over 24 hours. Their network team continues to actively work with the DDoS mitigation service. We believe the problem has been resolved, but please feel free to email support@ubikvoip.com if you experience any problems.

Thank you

Nous continuons à observer un retour à la stabilité suite aux mises à jour du transporteur. Nous continuerons à surveiller ce soir et demain matin. Une résolution complète est attendue de notre fournisseur d'ici la fin de la journée demain.

Merci de votre patience

We continue to see a return to stability following the carrier updates. We will continue to monitor tonight and tomorrow morning. A full resolution is expected from our vendor by the end of the day tomorrow.

Thank you for your patience

Nous avons observé que le transporteur en trouble a déployé un service de pare-feu externe vers 14h45. Nous pouvons donc confirmer qu'il s'agit d'une attaque DDoS. Depuis, nous observons une amélioration considérable de la qualité des services. Nous continuons à surveiller la situation de près et nous vous fournirons des mises à jour dès que possible.

We observed that the troubled carrier deployed an external firewall service around 2:45 pm. We can therefore confirm that this was a DDoS attack. Since then, we have seen a significant improvement in service quality. We continue to monitor the situation closely and will provide updates as soon as possible.

Nous observons toujours un retour progressif des services et notre fournisseur maintient sont objectif de restauration complète à 14h00 heure de l'est. Des pannes Internet majeures continuent de toucher le Canada, mais la plupart des services on été redirigés pour réduire l'impact sur les appels. Des mises à jour suivront dès que possible.

Merci de votre patience.

We are still seeing a gradual return of service and our provider is maintaining its goal of full restoration by 2:00 pm Eastern time. Major Internet outages continue to affect Canada, but most services have been redirected to reduce the impact on calls. Updates will follow as soon as possible.

Thank you for your patience.

Nous observons un autre transporteur canadien en trouble causé par une panne majeure des services Internet au Canada. Des mises à jour vous seront fournies dès que possible.

We are observing another Canadian carrier in disruption due to a major Internet service outage in Canada. Updates will be provided as soon as possible.

Le transporteur nous informe qu'un restauration progressive des services est en cours et qu'une résolution complète est attendue à 14h aujourd'hui.

Merci de votre patience

The carrier informs us that a gradual restoration of services is underway and that a full resolution is expected at 2:00 p.m. today.

Thank you for your patience

Le problème de réseau du transporteur canadien est toujours présent. Nous avons la confirmation qu'un équipe travaille activement sur le problème et nous attendons une résolution sous peu.

Merci de votre patience.

The Canadian carrier's network issue is still present. We have confirmation that a team is actively working on the problem and we expect a resolution shortly.

Thank you for your patience.

Nous observons un retour à la normale du trafic provenant du transporteur en problème. Nous attendons la confirmation et nous continuons à surveiller la situation. Des mises à jour vous seront fournies dès que possible.

We are seeing a return to normal traffic from the problem carrier. We are awaiting confirmation and will continue to monitor the situation. Updates will be provided as soon as possible.

Le problème de réseau du transporteur canadien est toujours présent. Nous avons la confirmation qu'un équipe travaille activement sur le problème et nous attendons une résolution sous peu.

Merci de votre patience.

The Canadian carrier's network issue is still present. We have confirmation that a team is actively working on the problem and we expect a resolution shortly.

Thank you for your patience.

Le transporteur à fait une mise à jour de son côté et les appels entrants fonctionnent beaucoup mieux présentement.

Nous allons mettre à jour la statut, lorsque ça sera réglé à 100%.

Merci de votre patience!

The carrier made a fix on his side and incoming calls are working much better at the moment.

We will update you as soon as possible when everything will be resolved.

Thank you for your patience

Le problème d'appels entrants à été identifié par rapport à un fournisseur de ligne canadien. Plusieurs équipes travail sur le problème.

Je vous tiens au courant dès que possible.

The problem with incoming calls has been identified with related with a Canadian provider. Several teams are working to resolve the problem.

I will keep you posted as soon as possible.

L'état du réseau est stable depuis plusieurs jours. Nous considérons donc le problème comme résolu.

The state of the network has been stable for several days. We therefore consider the problem solved.

Nous avons observé une stabilité dans notre réseau depuis la mise à jour de notre fournisseur principal hier soir. Les efforts de mitigation de l'attaque semblent avoir portés fruit. Les appels sortants sont toujours acheminés par notre fournisseur de relève et nous continuerons à surveiller activement les appels entrants tant que la situation ne sera pas 100% résolue.

We have observed stability in our network since the update from our main provider last night. Attack mitigation efforts appear to have paid off. Outgoing calls are still routed through our backup provider and we will continue to actively monitor incoming calls until the situation is 100% resolved.

Une importante modification réseau a été déployée chez notre fournisseur de lignes principal. Le correctif devrait corriger les problèmes d'appels entrants éprouvés de façon intermittente depuis lundi. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur pour assurer le bon fonctionnement de la modification.

A major network modification has been deployed at our main line supplier. The hotfix is expected to correct inbound call issues that have been experienced intermittently since Monday. We are working closely with our supplier to ensure that the modification works properly.

Bien que l'attaque sur notre fournisseur principal est toujours en cours, nous observons une grande amélioration du service des appels entrants. Nous continuons à surveiller la situation de près et notre fournisseur continue à travailler sur une restauration complète des services.

Although the attack on our main provider is still ongoing, we are seeing a great improvement in the service of incoming calls. We continue to monitor the situation closely and our supplier continues to work on a full restoration of services.

Une nouvelle attaque est présentement en cours chez notre fournisseur de lignes principale. Les appels entrants seront impactés de façon intermittente. Notre fournisseur et les autorités mettent tous les efforts en place pour résoudre ce problème rapidement.

A new attack is currently underway at our mainline provider. Incoming calls will be impacted intermittently. Our supplier and the authorities are making every effort to resolve this issue quickly.

Le trafic réseau de notre fournisseur semble être de retour à la normale. Nous continuons à surveiller l'état des services.

Our provider's network traffic appears to be back to normal. We continue to monitor the status of services.

Tous les appels sortants sont maintenant acheminés par un fournisseur alternatif. La qualité des appels entrants est toujours affectée par notre fournisseur en problème. Nous avons été informés que les détails étaient retenus pour ne pas nuire aux efforts de résolution. Ils travaillent de concert avec les autorités pour régler le problème le plus rapidement possible.

All outgoing calls are now routed through an alternative provider. The quality of incoming calls is always affected by our main provider. We have been advised that details are being withheld so as not to interfere with resolution efforts. They are working with the authorities to resolve the problem as quickly as possible.

Nous avons remarqué un problème au niveau des appels sortants aussi. Nous attendons toujours la résolution de notre fournisseur en trouble. En attendant, les appels sortants seront redirigés sur un fournisseur de relève.

We noticed a problem with outgoing calls as well. We are still awaiting the resolution of our supplier in trouble. In the meantime, outgoing calls will be redirected to a relief provider.

Les efforts d'atténuation de notre fournisseur se poursuivent et nous observons une grande amélioration du nombre d'appels fonctionnels. Les mises à jour vous seront envoyés dès que possible.

Our provider's mitigation efforts are continuing and we are seeing a great improvement in the number of functional calls. Updates will be sent to you as soon as possible.

Notre fournisseur continue ses efforts pour atténuer le problème et nous observons une augmentation du nombre d'appels fonctionnels. Les mises à jour vous seront envoyés dès que possible.

Our provider continues to work to mitigate the problem and we are seeing an increase in the number of functional calls. Updates will be sent to you as soon as possible.

Un de nos fournisseurs de lignes a présentement identifié une attaque de type DDoS contre son réseau. Tous les efforts sont mis en place pour mitiger le problème.

One of our line providers has currently identified a DDoS type attack against their network. Every effort is being made to mitigate the problem.